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  李女士(化名)去年购买了一份某知名购物网站的VIP会员,同时获赠了一份爱奇艺黄金VIP会员。今年9月,爱奇艺黄金VIP会员快到期时,李女士收到了已经自动续费的扣款信息,这让她觉得有些不可思议。

  李女士对记者介绍,扣款信息显示的金额为15元,是一个月的会员费用。虽然费用不多,但是李女士认为,常规的流程应该是爱奇艺提前电话或者短信通知消费者,提示会员资格即将到期,由消费者来决定续费与否。但是自始至终,她没有收到爱奇艺方面任何形式的付款提示。

  李女士说,自己会定期查看手机上各种软件是否存在支付绑定,如果有绑定就会主动取消,她从未在爱奇艺上绑定支付功能。而且,为了避免自动扣费,她也未开通小额免密支付功能,按理说不开通这个功能,爱奇艺要扣钱,需要她本人输入密码才行。可实际情况是爱奇艺跳过这一步,直接就从其银行卡里扣钱了。

  李女士与爱奇艺APP的客服也进行了联系,但都是智能服务无法转人工服务。无奈之下,她向消费宝平台和特搜记者反映遭遇到的情况,希望能帮助她解决问题。

  记者在网络搜索了解到,爱奇艺是一家创立于2010年的在线视频网站,自成立伊始就坚持“悦享品质”的公司理念,以“用户体验”为使命,通过持续不断的技术投入、产品创新,为用户提供清晰、流畅、界面友好的观影体验。

  李女士(化名)去年购买了一份某知名购物网站的VIP会员,同时获赠了一份爱奇艺黄金VIP会员。今年9月,爱奇艺黄金VIP会员快到期时,李女士收到了已经自动续费的扣款信息,这让她觉得有些不可思议。

  李女士对记者介绍,扣款信息显示的金额为15元,是一个月的会员费用。虽然费用不多,但是李女士认为,常规的流程应该是爱奇艺提前电话或者短信通知消费者,提示会员资格即将到期,由消费者来决定续费与否。但是自始至终,她没有收到爱奇艺方面任何形式的付款提示。

  李女士说,自己会定期查看手机上各种软件是否存在支付绑定,如果有绑定就会主动取消,她从未在爱奇艺上绑定支付功能。而且,为了避免自动扣费,她也未开通小额免密支付功能,按理说不开通这个功能,爱奇艺要扣钱,需要她本人输入密码才行。可实际情况是爱奇艺跳过这一步,直接就从其银行卡里扣钱了。

  李女士与爱奇艺APP的客服也进行了联系,但都是智能服务无法转人工服务。无奈之下,她向消费宝平台和特搜记者反映遭遇到的情况,希望能帮助她解决问题。

  记者在网络搜索了解到,爱奇艺是一家创立于2010年的在线视频网站,自成立伊始就坚持“悦享品质”的公司理念,以“用户体验”为使命,通过持续不断的技术投入、产品创新,为用户提供清晰、流畅、界面友好的观影体验。返回搜狐,查看更多

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